Preguntas frecuentes

1. Registro y Acceso

• ¿Cómo me registro en Red Sepa?
  Para registrarte y poder acceder al contenido, debes inscribirte a un trayecto. No es obligación comprar, el trayecto inicial es gratuito.
• Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
  Si olvidaste tu contraseña, podrás recuperarla desde este link https://redsepa.com/mi-cuenta/contrasena-perdida/. Coloca el correo que utilizaste para registrarte y te llegará un correo con instrucciones para cambiarla.
• ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
  En la sección Mi cuenta > Mis datos puedes modificar tus datos personales. https://redsepa.com/mi-cuenta/editar-cuenta/
• ¿Puedo acceder desde varios dispositivos?
  Si, no hay límite de dispositivos desde los cuales puedas acceder.
  

2. Cursos y Contenidos

• ¿Cómo comprar un trayecto en Red Sepa?
  Para comprar un trayecto, debes acceder a la sección de Trayectos https://redsepa.com/trayectos/ y elegir el trayecto que quieras. Al hacer click en el botón Inscribirme ahora, te llevará a un formulario para realizar el pago.
• ¿Los trayectos tienen fecha de vencimiento?
  
• ¿Puedo descargar el contenido del trayecto?
  En general no se puede descargar el contenido del trayecto, salvo para el material descargable.
• ¿Puedo acceder al contenido sin conexión a internet?
  No, para acceder es necesario contar con una conexión a internet.

3. Sesiones Virtuales

• ¿Cómo puedo contratar una sesión extra?
• ¿Cuánto duran las sesiones privadas?
• ¿Puedo reprogramar o cancelar una sesión?
• ¿Qué métodos de pago se aceptan para las sesiones?

4. Pagos y Facturación

• ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
  Los métodos de pago disponibles son por transferencia bancaria a través de alias o CBU y los disponibles a través de MercadoPago (dinero en cuenta, tarjeta de débito, tarjeta de crédito).
• ¿Puedo solicitar una factura por mi compra?
• ¿Existen reembolsos si no puedo completar un curso?
• ¿Cómo aplico un cupón de descuento?

5. Soporte y Contacto

• ¿Dónde puedo enviar sugerencias o comentarios?
  Comunicate a través de nuestro formulario de contacto https://redsepa.com/contacto/.
• ¿Qué hago si tengo problemas con la plataforma?
  En caso de que tengas problemas con la plataforma, avisanos a través de nuestro formulario de contacto https://redsepa.com/contacto/ o por WhatsApp. Para una mejor resolución de los problemas, indicanos tu nombre de usuario.